Assistance à Distance
Dans le but d’améliorer notre assistance, nous avons introduit l’assistance à distance via TeamViewer, grâce à laquelle nous pouvons vous aider en temps réel en partageant votre ordinateur avec l’un de nos Représentants du Service Clientèle.
Il s'agit d'une connexion unique qui nous permet de nous connecter à votre PC/ordinateur portable, en votre présence, pour résoudre le problème le plus rapidement possible.
Par nature, une fois le problème résolu et que vous êtes satisfait du résultat, nous ou vous pouvez fermer la session et nous ne serons plus connectés à votre ordinateur, et nous ne pourrons plus nous connecter à nouveau sans votre contribution. .
En cliquant sur le bouton ci-dessous, vous serez dirigé vers notre page d’assistance à distance sur le site Internet de TeamViewer, où vous pourrez télécharger et exécuter le programme, puis suivre les étapes faciles qui seront présentées à l’écran.