Retours

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Adresse de retour

International Dance Supplies, Harlequin House, Forde Court, Forde Road, Newton Abbot, TQ12 4BT, Royaume-Uni

Veuillez indiquer clairement sur le colis "Goods being returned to the UK"

Tous les frais de douane encourus par IDS en raison d'un colis ne portant pas la mention "Goods being returned to the UK" seront déduits du crédit ou débités de votre compte IDS.

Informations à fournir pour les retours

Vous pouvez retourner les articles éligibles pour un avoir ou un remboursement dans les 28 jours suivant la réception (45 jours pour les commandes or Royaume Uni). Nous ne proposons pas d'échanges. Si vous avez besoin de remplacer un article que vous avez acheté, veuillez nous le retourner pour un remboursement, puis passez une nouvelle commande pour l'article voulu.

Les commandes IOSS (Guichet unique de TVA) seront remboursées dans leur intégralité et toute TVA payée sera également remboursée.

Tout retour dans l'UE dont la valeur de la commande initiale est supérieure à 150 € sera soumis à des frais de réapprovisionnement de 15 % (uniquement sur la valeur des articles retournés). Ces frais seront déduits du crédit pendant le traitement du retour. Il s'agit d'une contribution aux droits de douane et frais non récupérables payés en votre nom par IDS. Lorsqu'un retour est effectué sur une commande non IOSS (Guichet unique de TVA), le remboursement de la TVA devra être demandé auprès de votre bureau des impôts local.

Veuillez utiliser le bordereau d'enlèvement joint à votre colis. Si vous ne possédez plus votre bordereau d'enlèvement, vous pouvez télécharger un formulaire de retour ici.

Tous les articles retournés doivent être dans leur état neuf d'origine, y compris les sacs à vêtements, les emballages et les accessoires adéquats. tous retours contenant des étiquettes autocollantes, des noms ou d'autres marquages ajoutés ou écrits sur le support du vêtement ne seront pas crédités. Tout retour refusé vous sera renvoyé à vos frais dans un délai de 21 jours.

Veuillez noter que les articles retournés peuvent prendre jusqu'à 28 jours pour être traités une fois réceptionnés.

Articles incorrects et défectueux

Si vous avez reçu un article incorrect ou défectueux, veuillez nous contacter avant de retourner l'article.

Veuillez nous envoyer par e-mail des photos de l'article que vous avez reçu par erreur ou de l'article défectueux à hello@ids.co.uk avec la référence de votre compte, le numéro de commande et le code de l'article incorrect ou défectueux. Nous organiserons ensuite l'envoi de remplacements et vous indiquerons comment procéder avec l'article incorrect ou défectueux.

Nous conseillons à tous les clients de renvoyer les articles en livraison suivie et d'obtenir une preuve d'affranchissement car le colis est sous votre responsabilité jusqu'à ce qu'il nous parvienne.

Articles éligibles pour les retours:

Produits non désirés dans un état neuf, non portés avec les étiquettes toujours attachées et avec l'emballage d'origine.
Collants, sous-vêtements et pédilles dans leur emballage d'origine, scellé et non ouvert.
CD et DVD dans leur emballage d'origine scellé.

Non éligibles au retour:

Costumes en solde, au prix de 5 €, 10 € et 15 €.
Les commandes spéciales de costumes Revolution
Articles en stock non réguliers tels que les articles en livraison d’un partenaire tiers et les articles fabriqués sur commande ou personnalisés.
Chapeaux, perruques, accessoires pour cheveux et accessoires pour les pieds.
Masques, articles ou sac de costume, l'emballage où l'étiquette à l'intérieur du vêtement a été marqué ou modifiée de quelque manière que ce soit.
Sous-vêtements dont l’autocollant d’hygiène n'est pas intact ou dont les étiquettes ont été enlevées.
Les sous-vêtements dont l'emballage a été ouvert, dont l'adhésif d'hygiène n'est pas intact ou pour lesquels les étiquettes ont été retirées. Ceci comprend les slips, les strings, les bodies, les sous-vêtements/doublures, les gaines /ceintures de danse, les pédilles, les chaussettes et les ToeSox. Ceci est dû à des raisons d'hygiène.
Articles de toilette, y compris les maquillages et les pinceaux qui sont descellés après la livraison. Ceci est dû à des raisons d'hygiène.
Lorsqu'un produit a un autocollant d'hygiène ou une bande de sécurité avertissant que le produit ne peut pas être retourné une fois l'autocollant retiré, aucun remboursement ne sera accordé s’ils ne sont plus intact.
Articles sans les accessoires inclus.
Articles portés ou lavés.
Articles retournés en dehors de notre politique de retour, c'est-à-dire 28 jours pour le Royaume-Uni et 45 jours pour l'international.